B2B-сервисный портал для дилерской сети
Компания обслуживает дилерскую сеть в нескольких регионах и хотела уйти от ручной обработки обращений. Мы собрали веб-портал на Next.js с серверным рендерингом, понятной админкой и интеграцией с CRM, чтобы команда видела полный путь заявки от первого сообщения до закрывающих документов.
Клиент
NDA, сервисная компания
Задача
Заявки от дилеров приходили в почту, таблицы и мессенджеры. Менеджеры теряли историю обращений, а клиенты не понимали статус работ без звонков.
Решение
Спроектировали и разработали личный кабинет дилера: заявки, статусы, документы, уведомления, роли сотрудников и админ-панель для оператора.
Как мы это сделали
Аналитика
Разобрали типы обращений, роли пользователей, статусы и точки, где чаще всего терялась информация.
Прототип
Собрали сценарии дилера и оператора: создание заявки, вложения, комментарии, уведомления и архив.
Разработка
Реализовали фронтенд, API, авторизацию, ролевую модель и интеграцию с CRM без изменения привычной работы отдела.
Запуск
Перенесли активные заявки, обучили менеджеров и две недели донастраивали статусы по фактической работе.
Измеримый успех
-0%
ручной обработки
0+
активных дилеров
1 день
до первой версии
"Самое ценное, что команда не просто сделала интерфейс, а помогла привести процесс к нормальной форме. После запуска менеджеры перестали собирать статусы вручную."
Хотите такой же результат?
Расскажите нам о вашем проекте, и мы покажем, как можем помочь.